Polityka anulowania zamówień
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady dotyczące anulowania zamówień, składania wniosków o anulowanie oraz zwrotu płatności.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
2. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, klient może zgłosić prośbę o jego anulowanie.
Po zaakceptowaniu anulowania:
- zamówienie zostanie anulowane;
- zostanie wykonany pełny zwrot zapłaconej kwoty.
Aby zwiększyć możliwość anulowania zamówienia, zalecamy kontakt możliwie szybko po jego złożeniu.
3. Zamówienia wysłane
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, anulowanie może nie być możliwe.
W takim przypadku klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy oraz procedury zwrotu opisanej w Polityce zwrotów i refundacji.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej i Polski.
4. Jak zgłosić anulowanie
Aby zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, należy skontaktować się z nami:
E-mail:
team@ivorelorcora.com
Telefon:
+1 (509) 833-3673
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko klienta;
- informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia i poinformujemy klienta o możliwości anulowania.
5. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego anulowania zamówienia zwrot płatności zostanie rozpoczęty po potwierdzeniu anulowania.
Refundacja:
- zostanie wykonana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu;
- obejmuje pełną kwotę zapłaconą przez klienta za anulowane zamówienie;
- zostanie zrealizowana nie później niż w terminie 14 dni od potwierdzenia anulowania.
Czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności.
6. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień, statusu realizacji lub refundacji prosimy o kontakt:
E-mail:
team@ivorelorcora.com
Telefon:
+1 (509) 833-3673
Adres:
640 Quail Ct,
Selah, WA 98942,
United States
Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek:
9:00–18:00