Warunki usługi
1. Informacje ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ivorelorcora.com, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów oraz obsługi posprzedażowej.
Regulamin dotyczy użytkowników, którzy:
- przeglądają produkty dostępne w sklepie;
- składają zamówienia;
- dokonują płatności;
- kontaktują się z obsługą klienta.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Sprzedawcą jest podmiot prowadzący sklep internetowy ivorelorcora.com.
2. Produkty, ceny i informacje handlowe
Informacje dotyczące produktów, w tym opisy, zdjęcia, warianty oraz ceny, są prezentowane na stronie sklepu.
Dokładamy starań, aby informacje były aktualne i dokładne.
Cena obowiązująca dla zamówienia jest ceną przedstawioną podczas składania zamówienia przed jego potwierdzeniem.
Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa z powodu braku dostępności produktu lub innych uzasadnionych przyczyn, skontaktujemy się z klientem i poinformujemy o dalszych możliwościach.
3. Składanie zamówień
Aby złożyć zamówienie klient:
- wybiera produkt;
- dodaje produkt do koszyka;
- podaje wymagane dane kontaktowe i dostawy;
- sprawdza informacje dotyczące zamówienia;
- dokonuje płatności.
Po skutecznym zakończeniu płatności klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia.
4. Płatności
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas finalizacji zamówienia.
Płatności są obsługiwane za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatniczych.
Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych, jeżeli ich obsługę realizują zewnętrzni operatorzy płatności.
5. Dostawa
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki.
Standardowe zasady:
- dostawa realizowana jest na terenie całej Polski;
- czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze;
- przewidywany czas dostawy po wysłaniu wynosi 5–10 dni roboczych.
Koszty dostawy są przedstawiane klientowi przed finalnym potwierdzeniem zakupu.
6. Anulowanie zamówienia
Klient może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem wysyłki.
Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, płatność zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Po wysłaniu produktu anulowanie zamówienia może nie być możliwe. W takim przypadku klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Szczegółowe informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się w dokumencie: Polityka anulowania zamówień.
7. Zwroty, reklamacje i refundacje
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. W przypadku potrzeby otrzymania innego produktu klient może zwrócić zakupiony produkt i złożyć nowe zamówienie.
8. Odpowiedzialność za niezgodność produktu z umową
W przypadku gdy produkt jest niezgodny z umową, klientowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów ochrony konsumentów.
Odpowiedzialność za niezgodność produktu z umową obowiązuje przez okres przewidziany przepisami prawa, w tym przez okres 2 lat od dostarczenia produktu konsumentowi.
Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego udzielimy odpowiedzi w terminie do 14 dni.
9. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).
Dane mogą być wykorzystywane w celu:
- realizacji zamówień;
- dostawy produktów;
- obsługi klienta;
- realizacji zwrotów i reklamacji;
- zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności oraz Polityce GDPR.
10. Prawo właściwe
Regulamin podlega obowiązującym przepisom prawa polskiego oraz przepisom Unii Europejskiej dotyczącym ochrony konsumentów.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
11. Kontakt
E-mail:
team@ivorelorcora.com
Telefon:
+1 (509) 833-3673
Adres:
640 Quail Ct,
Selah, WA 98942,
United States
Godziny obsługi:
Poniedziałek–Piątek:
9:00–18:00